नियम तथा सर्तहरू

प्रभावी मिति: जनवरी १, २०२५
अन्तिम अद्यावधिक: जनवरी १, २०२५

एल्डर नेपालमा स्वागत छ। www.eldernepal.com मा पहुँच गरेर, ब्राउज गरेर, दर्ता गरेर वा खरिद गरेर, तपाईं यी नियम र सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्छ। यी सर्तहरू तपाईं ("ग्राहक", "प्रयोगकर्ता") र एल्डर नेपाल प्रा. लि. ("एल्डर नेपाल", "हामी") बीचको कानुनी रूपमा बाध्यकारी सम्झौता हुन्।

यदि तपाईं यी सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया हाम्रो वेबसाइटको प्रयोग तुरुन्तै बन्द गर्नुहोस्।

१. सर्तहरूको स्वीकृति

हाम्रो वेबसाइट प्रयोग गरेर वा अर्डर गरेर, तपाईंले यी नियम र सर्तहरू पढ्नुभएको, बुझ्नुभएको र सहमत हुनुभएको कुरा स्वीकार गर्नुहुन्छ।

हामीले यी सर्तहरू कुनै पनि समयमा परिमार्जन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं। कुनै पनि अद्यावधिक पछि वेबसाइटको निरन्तर प्रयोगले संशोधित सर्तहरूको स्वीकृति जनाउँछ।

२. परिभाषाहरू
वेबसाइटले www.eldernepal.com लाई बुझाउँछ।
उत्पादनहरूले वेबसाइटमा प्रस्ताव गरिएका कस्मेटिक, स्किनकेयर, सौन्दर्य र व्यक्तिगत हेरचाहका सामग्रीहरूलाई बुझाउँछ।
अर्डरको अर्थ पुष्टि भएको खरिद लेनदेन हो।
प्रयोगकर्ता/ग्राहकको अर्थ वेबसाइटमा पहुँच गर्ने वा खरिद गर्ने कुनै पनि व्यक्ति हो।
खाताको अर्थ दर्ता भएको ग्राहक प्रोफाइल हो।
सामग्रीमा वेबसाइटमा प्रदर्शित पाठ, छवि, भिडियो, ग्राफिक्स, लोगो र उत्पादन विवरणहरू समावेश छन्।
३. योग्यता

हाम्रो सेवाहरू प्रयोग गर्न र अर्डर गर्न, तपाईंले निम्न गर्नु पर्छ:

कम्तीमा १५ वर्षको हुनुपर्छ।
नेपाल भित्र वैध डेलिभरी ठेगाना हुनुपर्छ।
बाध्यकारी सम्झौतामा प्रवेश गर्न कानुनी क्षमता हुनुपर्छ।
हाम्रो प्लेटफर्म प्रयोग गर्न प्रतिबन्धित वा बन्देज गरिएको हुनुहुँदैन।

योग्यताका आवश्यकताहरू पूरा नभएको खण्डमा सेवा अस्वीकार गर्ने अधिकार हामीले सुरक्षित राख्छौं।

४. खाता दर्ता र सुरक्षा
खाता सिर्जना

खाता सिर्जना गर्दा सही र अद्यावधिक जानकारी प्रदान गर्ने जिम्मेवारी तपाईंको हो।

खाता सुरक्षा

तपाईं निम्नका लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ:

तपाईंको लगइन प्रमाणहरूको गोपनीयता कायम राख्ने।
तपाईंको खातामा पहुँच सीमित गर्ने।
अनधिकृत खाता पहुँचको बारेमा हामीलाई तुरुन्तै सूचित गर्ने।

तपाईंको खाता प्रमाणहरू सुरक्षित गर्न असफल हुँदा हुने क्षतिको लागि हामी जिम्मेवार छैनौं।

खाता निलम्बन

हामीले निम्न अवस्थामा खाताहरू निलम्बन वा समाप्त गर्न सक्छौं:

झूटा जानकारी प्रदान गरेमा।
यी सर्तहरू उल्लङ्घन गरेमा।
धोकापूर्ण वा हानिकारक गतिविधिहरूमा संलग्न भएमा।
५. उत्पादनहरू र उत्पादन जानकारी
उत्पादन सूचीकरण

हामी सही उत्पादन विवरण, छवि, सामग्री र मूल्य निर्धारण प्रदान गर्न कोसिस गर्छौं। तथापि, कहिलेकाहीँ त्रुटिहरू हुन सक्छन्।

कस्मेटिक उत्पादन अस्वीकरण

हाम्रा उत्पादनहरू प्रयोग गर्नु अघि:

सामग्री सूचीहरू सावधानीपूर्वक समीक्षा गर्नुहोस्।
पहिलो प्रयोग गर्नु अघि प्याच परीक्षण गर्नुहोस्।
यदि जलन भएमा प्रयोग बन्द गर्नुहोस्।
आवश्यक भएमा छाला विशेषज्ञसँग सल्लाह लिनुहोस्।
उत्पादनहरू बालबालिकाबाट टाढा राख्नुहोस्।

हाम्रा उत्पादनहरू केवल कस्मेटिक उत्पादनहरू हुन् र कुनै पनि चिकित्सा अवस्थाको निदान, उपचार, निको पार्न वा रोकथाम गर्ने उद्देश्यले होइनन्।

उत्पादन छविहरू र शेडहरू

स्क्रिन सेटिङहरू, प्रकाश र उपकरण प्रदर्शनका कारण वास्तविक उत्पादनको स्वरूपमा थोरै भिन्नता हुन सक्छ।

उत्पादन उपलब्धता

सबै उत्पादनहरू उपलब्धताको अधीनमा छन्। हामीले पूर्व सूचना बिना उत्पादनहरू बन्द गर्ने वा मात्रा सीमित गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।

६. अर्डर प्रक्रिया
अर्डर गर्ने

अर्डर पेश गर्नु सूचीबद्ध मूल्यमा उत्पादनहरू खरिद गर्ने प्रस्ताव हो।

अर्डर पुष्टि

तपाईंले प्राप्त गर्नुहुनेछ:

अर्डर पुष्टिकरण इमेल
ढुवानी/प्रेषण सूचना
ग्राहक अर्डर रद्द

अर्डरहरू राखिएको १२ घण्टा भित्र रद्द गर्न सकिन्छ यदि तिनीहरू पठाइएको छैन भने।

एल्डर नेपालद्वारा रद्द

हामीले निम्न कारणहरूले गर्दा अर्डरहरू रद्द गर्न सक्छौं:

स्टक अनुपलब्धता
भुक्तानी प्रमाणीकरण समस्याहरू
वितरण प्रतिबन्धहरू
मूल्य निर्धारण त्रुटिहरू

योग्य फिर्तीहरू मूल भुक्तानी विधिमा प्रशोधन गरिनेछ।

७. मूल्य निर्धारण र करहरू
मूल्य निर्धारण

सबै मूल्यहरू नेपाली रुपैयाँ (NPR) मा प्रदर्शित हुन्छन् र अन्यथा उल्लेख नगरेसम्म लागू हुने करहरू समावेश हुन्छन्।

प्रचार र छुटहरू
छुटहरू पूर्ववर्ती रूपमा लागू गर्न सकिँदैन।
प्रचारात्मक कोडहरूमा प्रयोग प्रतिबन्धहरू हुन सक्छन्।
मूल्य निर्धारण त्रुटिहरूबाट प्रभावित अर्डरहरू रद्द गर्ने अधिकार हामीले सुरक्षित राख्छौं।
करहरू

लागू हुने करहरू र भ्याट चेकआउटको समयमा प्रदर्शित गरिनेछ।

८. भुक्तानीका सर्तहरू
स्वीकृत भुक्तानी विधिहरू
ईसेवा
खल्ती
कनेक्टआईपीएस
फोनपे
इन्टरनेट बैंकिङ
बैंक स्थानान्तरण
क्यास अन डेलिभरी (चयन गरिएका स्थानहरू)
भुक्तानी सुरक्षा

सबै लेनदेनहरू सुरक्षित र इन्क्रिप्टेड भुक्तानी गेटवेहरू मार्फत प्रशोधन गरिन्छ।

हामी कार्ड नम्बर, CVV कोड वा बैंकिङ प्रमाणहरू जस्ता संवेदनशील भुक्तानी जानकारी भण्डारण गर्दैनौं।

असफल भुक्तानीहरू

असफल भुक्तानी प्रमाणीकरण भएका अर्डरहरू स्वतः रद्द हुन सक्छन्।

९. बौद्धिक सम्पत्ति

यस वेबसाइटमा भएका सबै सामग्रीहरू, जसमा:

लोगोहरू
उत्पादन छविहरू
उत्पादन विवरणहरू
ग्राफिक्स
वेबसाइट डिजाइन
ब्रान्ड सम्पत्तिहरू

एल्डर नेपाल प्रा. लि. को विशेष सम्पत्ति हो।

तपाईंले लिखित अनुमति बिना कुनै पनि सामग्री पुनरुत्पादन, वितरण, परिमार्जन वा व्यावसायिक रूपमा शोषण गर्न सक्नुहुने छैन।

१०. निषेधित गतिविधिहरू

प्रयोगकर्ताहरूले निम्न गर्न सक्ने छैनन्:

वेबसाइटलाई गैरकानूनी रूपमा प्रयोग गर्ने।
झूटा जानकारी पेश गर्ने।
अनधिकृत पहुँच प्रयास गर्ने।
मालवेयर वा हानिकारक कोड अपलोड गर्ने।
धोकाधडी वा भुक्तानी दुरुपयोग गर्ने।
ग्राहक वा कर्मचारीहरूलाई सताउने।
एल्डर नेपालसँगको सम्बन्ध गलत तरिकाले प्रस्तुत गर्ने।

उल्लङ्घनले खाता निलम्बन वा कानुनी कारबाही निम्त्याउन सक्छ।

११. समीक्षा र प्रयोगकर्ता सामग्री

ग्राहकहरूले समीक्षा र प्रतिक्रिया पेश गर्न सक्छन्।

समीक्षामा निम्न हुनु हुँदैन:

आपत्तिजनक भाषा
झूटा बयानहरू
व्यक्तिगत जानकारी
प्रतिस्पर्धी पदोन्नतिहरू

अनुपयुक्त सामग्री हटाउने अधिकार हामीले सुरक्षित राख्छौं।

सामग्री पेश गरेर, तपाईंले एल्डर नेपाललाई त्यस्तो सामग्री व्यवसाय र मार्केटिङ उद्देश्यका लागि प्रदर्शन गर्न र प्रयोग गर्न अनुमति दिनुहुन्छ।

१२. दायित्वको सीमा

कानूनद्वारा अधिकतम अनुमतिको हदसम्म, एल्डर नेपाल निम्नका लागि जिम्मेवार हुनेछैन:

अप्रत्यक्ष वा परिणामी क्षतिहरू।
व्यापार अवरोधहरू।
वेबसाइट डाउनटाइम।
तेस्रो-पक्ष रसद प्रदायकहरूले गर्दा हुने वितरण ढिलाइ।
प्रयोगका निर्देशनहरू पालना गर्न असफल हुँदा हुने एलर्जी प्रतिक्रियाहरू।

हाम्रो कुल दायित्व सम्बन्धित अर्डरको लागि भुक्तानी गरिएको रकम भन्दा बढी हुनेछैन।

१३. क्षतिपूर्ति

तपाईं निम्नबाट उत्पन्न हुने दाबी, क्षति वा खर्चबाट एल्डर नेपाल, यसका कर्मचारीहरू, सम्बद्धहरू र प्रतिनिधिहरूलाई क्षतिपूर्ति दिन र हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुन्छ:

यी सर्तहरूको उल्लङ्घन।
हाम्रो वेबसाइटको दुरुपयोग।
तेस्रो-पक्ष अधिकारहरूको उल्लङ्घन।
१४. वारेन्टीहरूको अस्वीकरण

वेबसाइट र सेवाहरू "जस्तो छ" र "उपलब्ध अनुसार" आधारमा प्रदान गरिन्छन्।

हामी निम्नको ग्यारेन्टी गर्दैनौं:

निरन्तर वेबसाइट उपलब्धता।
त्रुटिरहित सञ्चालन।
प्रत्येक व्यक्तिको लागि उत्पादनहरूको उपयुक्तता।
१५. तेस्रो-पक्ष सेवाहरू

हाम्रो वेबसाइटमा तेस्रो-पक्ष वेबसाइटहरू, भुक्तानी प्रदायकहरू, वा सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरूका लिङ्कहरू हुन सक्छन्।

हामी तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको सामग्री, गोपनीयता अभ्यास वा नीतिहरूको लागि जिम्मेवार छैनौं।

१६. फोर्स majeure

हामी हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरू, जसमा निम्न समावेश छन्, का कारण हुने ढिलाइ वा असफलताका लागि जिम्मेवार हुनेछैनौं:

प्राकृतिक प्रकोपहरू
सरकारी प्रतिबन्धहरू
हडतालहरू
इन्टरनेट अवरोधहरू
सार्वजनिक स्वास्थ्य आपतकालिनहरू
१७. शासकीय कानून र विवादहरू

यी सर्तहरू नेपालको कानूनद्वारा शासित छन्।

वेबसाइटको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि विवादहरू पहिले ग्राहक सहायता मार्फत समाधान गरिनेछ। यदि समाधान नभएमा, विवादहरू नेपालको उपयुक्त अदालत वा उपभोक्ता संरक्षण अधिकारीहरूलाई रेफर गर्न सकिन्छ।

१८. यी सर्तहरूमा परिवर्तनहरू

हामी यी सर्तहरू कुनै पनि समयमा अद्यावधिक गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।

परिवर्तनहरू यस पृष्ठमा प्रकाशन भएपछि तुरुन्तै प्रभावकारी हुनेछन्।

१९. सम्पर्क जानकारी

एल्डर नेपाल

वेबसाइट: www.eldernepal.com
इमेल: support@eldernepal.com
कानुनी जिज्ञासा: legal@eldernepal.com

प्रतिक्रिया समय: ७ कार्य दिन भित्र